Hoppa till huvudinnehÄll

6. Kunder

Introduktion kunder, kundlistan, kundkortet

Uppdaterad för mer Àn 2 mÄnader sedan

6.0 Introduktion

Under fliken kunder skapar och redigerar du kunder med kontaktinformation, specifika prisinstÀllningar som avviker frÄn din standard, samt instÀllningar för husarbete och berÀkningar som ska gÀlla för kunden specifikt.
Kundlistan Àr översikten som du kan söka och filtrera i, medan kundkortet innehÄller den detaljerade information om kunden. Kundkortet nÄr du genom att klicka pÄ kundens namn i listan.

Kundlistan

Kundkortet

6.1 Skapa kund

LÀgga upp kund i webben, instÀllningar för kund

  1. Klicka pÄ SKAPA KUND i kundlistan.

  2. Fyll i obligatoriska fÀlt och övriga fÀlt som önskas.

  3. Spara

OBS! Med Fieldlys tillÀggstjÀnst Creditsafe Kundsök, rÀcker det att du skriver personnummer, org.nummer eller namn för att fÄ upp kontaktuppgifterna.

OBS! Till dig som Àr i startgroparna med Fieldly. Du kan ocksÄ importera in ett redan existerande kundregister, antigen direkt frÄn ditt ERP-system eller via excel. För mer info om detta, kontakta er ansvariga projektledare!

6.1.2 AllmÀnt

  • Typ av kund
    Ange om din kund Àr privatperson eller företag.

    Om du klickar pÄ Företag visas ett fÀlt för kundens organisationsnummer.
    ​
    VÀljer du istÀllet Privatperson visas personnummer och ett fÀlt dÀr du ska ange om husarbete Àr tillÀmpligt.
    ​

  • Namn och Kundnummer
    Namn och kundnummer obligatoriska fÀlt som mÄste fyllas i för att kunna spara kunden.
    I fÀltet för kundnummer vÀljer du automatisk för dina kunder om du vill köra den kundnummerserie ni stÀllt in vid integrationen, eller anpassad om du vill ha ett speciellt anpassat löpnummer utanför din löpnummerserie. Vi rekommenderar att alltid köra pÄ automatiskt valt kundnummer eftersom det sÀkerstÀller att kunderna inte skriver över andra kunder i ert ekonomisystem.
    ​
    Kundnummer visas pÄ offerter, fakturor samt pÄ kundkortet. Det blir Àven sökbart i kundlistan pÄ projekt och arbetsorder.
    ​

6.1.2 Fakturering

  • Momstyp
    VÀlj vilken momstyp som ska tillÀmpas för kunden.
    Detta blir förvalt pÄ fakturor till kunden, men kan Àndras manuellt vid fakturering.
    Momstyperna skapas i InstÀllningar > Momstyper

  • Betalningsvillkor
    Ange betalningsvillkor som ska gÀlla för kunden.
    Detta blir förvalt pÄ fakturor till kunden, men kan Àndras manuellt vid fakturering.
    Betalningsvillkor skapas i InstÀllningar > Betalningsvillkor
    ​

  • Valuta
    Ange faktureringsvaluta som ska gÀlla för kunden.
    Detta blir förvalt pÄ fakturor till kunden, men kan Àndras manuellt vid fakturering.
    Valutor kan skapas i InstÀllningar > Valutor
    ​

  • Fakturainfo - GLN-nummer
    GLN-nummer anvÀnds i kundsammanhang för att skicka elektroniska e-fakturor. GLN stÄr för Global Location Number och gör det möjligt att identifiera fysiska platser, företag och organisationer.
    Detta blir förvalt pÄ arbetsobjekt och fakturor till kunden, men kan Àndras manuellt nÀr du skapar nya arbetsobjekt eller faktura.
    Du kan behöva fylla i GLN-nummer vid integration med system
    ​

  • FaktureringssĂ€tt
    Klicka pÄ föredraget faktureringssÀtt som ska gÀlla för kunden. PDF via e-post Àr förvalt.
    ​Notera: GĂ€ller endast vid fakturering direkt via Fieldly.
    ​

  • E-postadress för fakturor (endast synlig utan integration aktiverad)
    Ange e-postadress som ska bli förvald pÄ fakturor till kunden.
    ​Notera: GĂ€ller endast vid fakturering direkt via Fieldly.
    ​


​

6.1.3 PrissÀttning

  • Standardprismall
    ​HĂ€r vĂ€ljs automatiskt din standardprismall nĂ€r du skapar ny kund om fĂ€ltet lĂ€mnas tomt.
    Har du nÄgra redan uppskappade ramavtal eller andra mallar utöver din standard du kan du hÀr enkelt vÀlja vilken av dessa just denna kunden ska ha.
    ​

  • PĂ„slag för inköp
    ​HĂ€r vĂ€ljs automatiskt ditt standardpĂ„slag du satt i företagsinstĂ€llningarna om fĂ€ltet lĂ€mnas tomt.
    SÀtt annars en procentsats som ska gÀlla för pÄslag för inköpt material för endast denna kunden. Procentsatsen Àrvs in i nya arbeten för denna kund och överstiger pÄslaget du stÀllt in pÄ företagskontot.

  • Fieldly Artikelservice prissĂ€ttning
    Med Fieldly Artikelservice kopplat till ditt konto kommer du fÄ en utökad vy i prissÀttningsfliken. HÀr stÀller du in vilken grossists rabattbrev du ska utgÄ frÄn vid jobb för kunden. VÀlj om du ska jobba med nettopris + PÄslag eller Listpris med rabatt, vilket kommer styra vilket fakturerbart pris som gÀller.

6.2 Skapa kontaktperson

Instruktion för att lÀgga till kundkontakter

För varje kund kan du skapa en eller flera kontaktpersoner som blir synliga i mobilappen om du ocksÄ lÀgger till dessa i ett arbete. IfrÄn appen kan du sedan ringa eller maila dem direkt. Om du inte lagt in kontaktpersoner pÄ kunden i förvÀg, gÄr det fortfarande bra att göra det i mobilen. Ha dock med dig att de kontakterna inte sparas kundkortet utan bara i arbetet.

  1. GĂ„ till kundkortet

  2. Klicka pÄ Skapa kontakt

  3. Fyll i önskade uppgifter

  4. Spara. Kontaktpersonen sparas under fliken Kontakter i kundkortet.

Notera: NÀr du skapar en privatperson som kund, skapas automatiskt denna person upp som kontaktperson, med den information du lÀgger till vid skapandet.

6.3 Kommentarer

Under fliken Kommentarer i kundkortet kan du skriva in interna kommentarer för kunden. Dessa syns bara internt i webben.


Vill du att en kommentar ska visas i appen, mÄste de istÀllet lÀggas i projektet eller arbetsordern under kommentarfliken. DÄ gÀller den bara just det arbetet.

6.4 Prismallar

kopiera mall, skapa ny, översikt mallar, anvÀndning

Vill du att en kund ska ha specifika priser kan du skapa en eller flera kundspecifika prismallar som blir förvalda nÀr du lÀgger upp ett projekt pÄ den aktuella kunden. NÀr du vÀljer att skapa en ny prismall för kunden kan du importera en befintlig mall för att editera, eller skapa en helt ny prismall.

Kundöversikt med fliken Prismallar öppen och dÀr skapade prismallar för kunden visas

För att lÀra er mer om prismallar hÀnvisar vi till vÄr instruktionsvideos:

6.5 Husarbete

Under denna flik lÀgger du in information som ska gÀlla husarbete för kunden (ROT, RUT & Grön Teknik).
Uppgifterna om fastigheter som du fyller i hÀr blir förifyllda nÀr du skapar ett projekt eller arbetsorder pÄ denna kund.

Samma kund kan ha flera fastigheter med ROT-avdrag. Du vÀljer dÄ fastighet frÄn en lista i projektet eller arbetsordern.

6.6 Redigera kund

Instruktion för att redigera en kund i systemet

  1. GĂ„ till kundens kundkort

  2. Klicka pĂ„ Ändra (Grön knapp)

  3. Redigera och kom ihÄg att spara.

6.7 Radera kund

Instruktion för att ta bort en kund frÄn systemet

  1. GĂ„ till kundens kundkort

  2. Klicka pĂ„ ÅtgĂ€rder

  3. Klicka pÄ Radera

  4. Konfirmera med "Ja radera"

Notera: Du kan inte radera en kund som anvÀnds i en arbetsorder eller projekt. DÄ mÄste du först radera alla ordrar som Àr kopplade till kunden. Endast anvÀndare med rÀttigheter att "radera resurser" kan radera en kund.

Fick du svar pÄ din frÄga?